Всем знакомую фразу «товар лицом» было решено использовать буквально — как смысловой и визуальный заход, который мгновенно зацепит зрителя, и заставит его включиться в просмотр ролика. Такое «очеловечивание» позволило проговорить ключевое послание: тему доверительных отношений между покупателем и товарами.